Процесс обсуждения

ПРОЦЕСС ОБСУЖДЕНИЯ Решение проблемы и стратегия

Какова стратегия?

Каковы тактика и стратегия?

_U-J

Свежие новости и простые решения

• Разработайте общий план, прежде чем начинать ра­ботать с деталями любого элемента этого плана.

• Сформулируйте проблему.

• Задайте вопросы.

• Ответьте на эти вопросы.

• Обозначьте решение.

• Решите вопрос об опреде­ленных действиях

Решение предполагает постановку во­проса и его разрешение. Поэтому принцип эффективного обсуждения заключается в переходе от общего к частному, от вопро-

са к объяснению, к предложению, к ре­шению. Невозможно прийти к разрешению вопроса, не зная проблемы, и не­возможно прийти к хорошему решению, пока не ответили на все относящиеся к делу вопросы, и пока у членов группы нет всей необходимой информации.

Во-первых, группе необходимо сформулировать проблему. Простое и четкое объяснение поможет всем сосредоточиться на проблеме и начать думать стратегически. Во-вторых, члены группы должны задать вопросы, ответы на которые они хотят узнать, чтобы размышлять о проблеме, рас­полагая всей необходимой информацией, а те, кто ею располагают, должны

1 Воркшоп (от англ. workshop — мастерская, семинар) — краткий интен­сивный курс, семинар или ряд встреч, на которых проходит обучение определенному навыку, обмен опытом между участниками.

ответить на вопросы. Затем очень важно перед тем, как говорить об опре­деленных действиях, определить цель. Чего группа хочет или рассчитывает Достичь? Каково лучшее доступное решение проблемы, и каково допустимое промежуточное решение? Для комплексных или сложных проблем это может помочь определить главные и второстепенные цели, долгосрочные и кратко­срочные цели, идеальные и компромиссные цели.

Только после того, как все эти шаги были предприняты, будет эффективно обсуждение и принятие решений по конкретным действиям, которые ^гРУппа готова осуществить в ответ на проблему. Кроме того, при обсуждении

тактик людям следует переходить от общего к частному. Не начинайте рабо­тать над логистическими моментами, пока не будете уверены, что все члены группы согласны с тактикой и считают, что данная тактика поможет достичь выбранной группой стратегии. Чтобы как следует рассмотреть все стоящие перед вами тактические вопросы, вы можете попросить прояснить чье-то мне­ние или предложение или даже установить, возможно ли это в материально-техническом плане, но не углубляйтесь в ненужные подробности, пока вы группой не остановились на чем-то конкретном. Одним из способов, с помо­щью которого недобросовестные люди проталкивают свои идеи, манипулируя процессом достижения консенсуса, является углубление в детали определен­ного решения до того, как решение было принято консенсусом. Вскоре ваша группа будет слишком занята подробностями определенных действий, чтобы вспомнить о других возможных действиях. Хотя на практике обсуждение всег­да изменчиво и органично, представление о дискуссии как о чем-то, разбитом на этапы, может помочь вашей группе открыто и эффективно учитывать все версии и оградит вас от скатывания в ненужные дебри